《臺灣產品設計的現在與未來 》講座心得：92.6% 消費者首要最看重產品呈現的視覺因素，而不是功能需求。
感謝臺灣科技大學設計系主任唐教授、鄭老師。非常有幸有這個機會參與鄭老師《臺灣產品設計的現在與未來 》設計講座，從學習中發現很多以往未知的知識點。隨著時代演進人的需求與市場變動，設計不單僅滿足用戶功能需求，產品本身和包裝設計也需考量美學和創意，更要去思考當代社會群體，推測未來市場趨勢。並透過產品來連結品牌和消費者關係，傳遞品牌精神與理念，提升品牌吸引力。
▍ 設計起源於人的需求，並隨著需求與市場變動而產生多元變化。
設計起源於人的需求。最初思考著使用不受傷、使用上舒適度，不是只一昧追求美。與創作作品不同點是產品還需要考量到商業量產可行性。
講師以牙刷作為舉例：人們害怕牙齒不潔產生病痛，甚至在醫療不發達時代造成死亡。早在公元前3500年人們就懂得用樹枝做成咀嚼棒，而公元前1600年聰明中國人就發明用芳香樹枝來製成，最早Extra 口香糖讓口氣清新概念。歐洲人直到近代1223年才藉由日本禪宗才認識牙刷。而真正開始量產的牙刷始於1780年坐監的囚犯，用監獄內所能取得材料做成，並在出獄後量產商用牙刷。到1900年才有接近現在的牙刷雛形，而後1976年麗奇牙刷人因研究成果仍用至今。
當時人因研究三個定義：
- 刷頭變小，更好深入細節清潔。
- 握柄變長，方便手勢在作環形角度不斷動變。
- 刷頭內抬8~12度，避免刷牙時角度動變而拉到手，提升舒適度。
隨著時代演進人的需求與市場變動，牙刷設計在1976年後產生多元變化。one&done將牙膏與牙膏片二為一解決方案、Soladey 5 太陽能和不銹鋼設計噪音小負離子牙刷。從而發現設計有著很多元素，讓產品設計能夠持續變動，設計更像是一套方法論，將我們獲得所有資訊總合起來。當開始創作時候產品設計是一個加法的過程，而在過程最後得到很多事情，才會減法方式整合出最好設計但不會是絕對完美的設計。
From chewing sticks to horse-hair toothbrushes: who made the first toothbrush?
https://www.brushbox.com/blogs/news/the-toothbrush-timeline
▍ 演變時間軸中每一時代都有不同設計思考，設計更是談論當代。
產品不是品牌。品牌更有全面觀、更有故事性，藉由產品和消費者溝通和互動，來傳遞品牌核心價值與理念，觸動消費者對產品和品牌的情感。而產品銷售點會是未來一年半或兩年後，產品設計構思需要推判未來市場趨勢。從當代群落去思考社會群體改變、市場改變（舶來品通路改變從中華商場，至百貨公司至現今電商）。因此設計樣貌以前很注重材質和細微設計，如今市場銷售主要在於線上通路，更注重拍照出來的感覺。
▍ 92.6%消費者首要最看重產品呈現的視覺因素。
人類大腦所接受80%信息來自五感，而視覺是影響消費決策主要因素。產品設計構成要素：造形、色彩、材質、光(表面處理)。讓消費者先藉由視覺吸引，產生對產品注意和興趣，其次才會看價錢，盤算著願不願意購買，而第三步才是功能，考慮自己用不用的到、產品好不好用，甚至因為太喜歡會而說服自己用不到還可以送給朋友。現在設計師需考量視覺吸引力及兼顧使用體驗。
定義產品DNA，讓品牌的產品有一致性視覺感受。Panasonic 從過往歷代的產品和競爭品牌產品分析，不斷演變定位產品DNA，藉由上述產品設計構成四個要素，讓產品識別度與品牌具有關聯性。
立方體造型會讓使用者在時常視角中看到三個面，而圓形只有一個面。造型要素減少，減輕視覺造型辨識負擔，提升視覺舒適度。因此導圓角是為了能夠減少陰影的斷差，弱化陰影達到視覺簡化效果 。而弧線曲面更能夠比起直角轉折面和圓角轉折面產生柔和的漸層。當所有家電只做一小改變，在堆疊時減少陰影及不同角度的遮掩，方便讓使用者一眼看到所有操作介面。產品更貼近現實生活使用情境
92.6 percent said that they put most importance on visual factors when purchasing products. Only 5.6 percent said that the physical feel via the sense of touch was most important. Hearing and smell each drew 0.9 percent.
https://www.colorcom.com/research/why-color-matters
92.6% of people say the visual dimension is the #1 influencing factor affecting their purchase decision (over taste, smell, etc.).
https://neilpatel.com/blog/how-colors-affect-conversions/?wide=1
▍ 讓消費者先體驗美好後，後續才是真實的消費路徑。
品牌五感體驗思考著優化產品之外的所有消費者路徑和體驗流程，以 Starbucks、迪士尼樂園、IKEA為例，音樂、燈光、氣味、營造整體氛圍。 IKEA也透過「峰終定律」，人的記憶有限，只會記得最初、最高、最低、最終的體驗。讓消費者產生正面的記憶點，即便每次逛都要經過很長路徑和排隊，仍促使願意再度光顧消費。在過程提供試坐試躺與安插特價優惠商品的峰值體驗，最後逛累了還有10塊霜淇淋與免費咖啡，讓你感覺到IKEA似乎很便宜(實際沒有很便宜)，讓消費者的感受良好愉悅去結帳的結束整個消費歷程。從體驗流程中我們發現人們正面或負面的「有偏見的記憶」，將決定了是否願意再次光顧，影響了消費者與品牌之間的關係連結強度。
“The remembering self’s neglect of duration, its exaggerated emphasis on peaks and ends, and its susceptibility to hindsight combine to yield distorted reflections of our actual experience.”
— Daniel Kahneman 《Thinking, Fast and Slow》
- 主題：臺灣產品設計的現在與未來
- 講者：鄭洪 | 國立臺灣科技大學設計系 專案講師
- 時間：Sep. 15, 2023
- 地點：國立臺灣科技大學 TR-311教室